BDEW-Studie: Kunden schätzen Zuverlässigkeit der Erdgasversorger
Kategorie: Gas
In einer Studie vom BDEW haben deutsche Erdgasversorger gutes Feedback von ihren Kunden erhalten. Die meisten Verbraucher schätzen insbesondere die zuverlässige Lieferung von Erdgas.
Berlin - Der Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft (BDEW) hat Haushaltskunden in Deutschland zu ihren Erdgasversorgern befragt und die Ergebnisse dieser repräsentativen Umfrage fallen durchaus positiv aus. Mehr als die Hälfte der befragten Haushalte (56,8 Prozent) sind mit ihrem Gasanbieter sehr zufrieden und haben Bestnoten vergeben. Zufrieden sind laut BDEW-Kundenfokus 2010/2011 weitere 31,4 Prozent der Teilnehmer. Somit können sich die Erdgasversorger insgesamt über eine Kundenzufriedenheit von mehr als 88 Prozent freuen. Auch die Zuverlässigkeit der Erdgaslieferung ihrer Gasanbieter wurde von den Verbrauchern sehr gut bewertet. 85,2 Prozent der Befragten sind mit der Sicherheit und Zuverlässigkeit der Versorgung mit Erdgas entweder sehr zufrieden (42,3 Prozent) oder in höchstem Maße zufrieden (42,9). Ein Großteil der befragten Gaskunden (51,9 Prozent) schätzt weiterhin die Umweltverträglichkeit von Erdgas.
