Stromanbieter-Test 2014: Diese Stromversorger können überzeugen

Die Auswahl an Stromanbietern wird immer größer. Für Stromverbraucher steigt mit der wachsenden Zahl von Anbietern aber oft auch die Schwierigkeit, einen passenden und günstigen Stromversorger zu finden. Viele von ihnen suchen nicht nur nach dem günstigsten Stromtarif, sondern wollen sich auch auf einen seriösen und kundenfreundlichen Stromanbieter verlassen können. Strompreis-Vergleiche und unabhängige Untersuchungen können helfen, den Tarifdschungel zu lichten. Die unabhängige ServiceValue GmbH hat nun in einer aktuellen Studie die Kundenorientierung der Energieversorger unter die Lupe genommen.

Electric light

Ökostromanbieter Naturstrom ist Gesamtsieger

In der Studie „ServiceAtlas Energieversorger 2014“ wurden rund 3.000 Kundenbewertungen zu 30 Energieanbietern ausgewertet. Über 20 Leistungs- und Servicemerkmale wurden in insgesamt fünf Testkategorien von den Stromverbrauchern bewertet. Das Ergebnis: Die Stromanbieter Naturstrom, LichtBlick und eprimo erhielten von den Kunden besonders gute Urteile. Aber auch lekker Energie, Yello Strom, DEW21, enviaM, die Stadtwerke München, Grünwelt Energie und 123energie wurden für ihre Kundenorientiertheit mit einem „sehr gut“ von den Kunden ausgezeichnet. Der Ökostromversorger Naturstom konnte besonders überzeugen: Naturstrom wurde Gesamtsieger im Vergleich der 30 Energieversorger und ging zugleich in den Kategorien „Tarife“, „Kundenservice“, und „Nachhaltigkeit“ als Testsieger hervor. Im Bereich „Kundenberatung“ konnte Ökostromversorger LichtBlick überzeugen und die Kategorie „Preis-Leistungs-Verhältnis“ entschied Stromanbieter eprimo für sich. In der Studie trugen die Servicemerkmale der untersuchten Stromanbieter besonders zur Kundenzufriedenheit bei. Die Merkmale der Stromtarife selbst wurden von den Kunden hingegen eher schlecht bewertet. Laut Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführer der ServiceValue GmbH, zeigt dieses Ergebnis, dass Service-Qualität und gute Kundenkommunikation für Stromverbraucher ausschlaggebende Punkte bei der Wahl eines Stromanbieters sind. Durch ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und ein „flexibles Tarifsystem“ würde die Attraktivität von Stromversorgern aber weiter unterstützt.

Strompreis-Vergleich kann passenden Stromtarif ermitteln

Seit der Energiemarktliberalisierung im Jahr 1998 ist die Zahl der Stromanbieter auf dem deutschen Markt stark angestiegen. Auch im vergangenen Jahr sind wieder zahlreiche Stromversorger auf dem Markt gestartet. Laut Energiemarktreport 2014 von verivox und Kreutzer Consulting tummelten sich im Januar 2014 rund 1.089 Stromversorger auf dem deutschen Strommarkt und somit rund 37 mehr, als im vergangenen Jahr. Mittlerweile können Privatverbraucher an ihrem Wohnort zwischen durchschnittlich 144 Stromversorgern wählen. Unabhängige Studien wie die der ServiceValue GmbH können Stromverbrauchern einen Überblick über die Seriosität und Kundenzufriedenheit von verfügbaren Stromversorgern bieten. Ein Strompreis-Vergleich auf Online-Vergleichsportalen kann dann helfen, einen für den jeweiligen Stromverbrauch und Wohnort passenden Stromanbieter zu finden. Bild: Electric light von Alan Cleaver, CC BY - bearbeitet von Tarifo.de