Versicherungen - Mehr Beschwerden

Im vergangenen Jahr haben sich 18.837 Versicherungskunden mit Beschwerden an den Ombudsmann gewandt -so viele wie nie zuvor. Allerdings waren nur 13.375 Beschwerden zulässig. Von diesen entschied Ombudsmann Professor Günter Hirsch je nach Sparte zwischen 16,4 und 45,8 Prozent zugunsten der Versicherten. Die meisten zulässigen Beschwerden drehten sich mit 40,7 Prozent um Lebens-und Rentenpolicen, weitere 13,1 Prozent um Probleme mit dem Rechtschutz. Nur 2,7 Prozent betrafen Berufsunfähigkeitspolicen.