Phishing

Das Internet bietet für Bankkunden heute eine Reihe von Vorteilen. Vor allem durch das Online-Banking wird die Nutzung von Bankdienstleistungen weitaus einfacher und komfortabler für den Bankkunden gestaltet. Allerdings bieten die neuen Möglichkeiten des Elektronic Bankings nicht nur Vorteile. Auch Gefahren lauern im Internet. Denn auch im Onlinebereich treiben Kriminelle ihr Unwesen. Im Bereich von Online-Banking ist vor allem Phishing ein großes Risiko. Durch das Phishing versuchen Kriminelle, an die Bankdaten von Bankkunden zu gelangen, um im Nachhinein illegal in das Bankkonto einzudringen und Geldbeträge von dort abzuheben. Beim Phishing wird in vielen Fällen bereits sehr ausgeklügelt und raffiniert vorgegangen, sodass der Bankkunde schnell einen Fehler begehen kann und seine eigenen Bankdaten preisgibt.

Kriminelle im Internet kennen beim Phishing verschiedene Methoden, um an die Kontodaten des Bankkunden zu gelangen und denken sich auch immer wieder neue Methoden aus. Eine relativ verbreitete Methode vom Phishing besteht darin, dass die Kriminellen wahllos E-Mails an zahlreiche Empfänger verschicken, in denen ihnen große Geldsummen versprochen werden. Einmal wird darin von einem vermeintlichen Lottogewinn in Millionenhöhe geschrieben, ein anderes Mal aber auch von einem afrikanischen oder asiatischen Bankdirektor, der das Konto eines Industriellen verwaltet, der nun verstorben ist, wodurch ein Erbe für die Millionen auf dem Konto gesucht wird. Der Mailempfänger muss jedoch, um an das Geld zu kommen, finanzielle Vorleistungen erbringen oder auch seine Bankdaten preisgeben. Natürlich sieht er nie wieder etwas von seinem Geld, geschweige denn von den Millionen.

Phishing wird aber auch noch aufwendiger betrieben. So schreiben die Kriminellen, die auf Phishing aus sind, gezielte E-Mails an Bankkunden von einer Absenderadresse, die auf den ersten Blick mit der Adresse der Bank verwechselt werden kann. In der Mail werden die Kunden dazu aufgefordert, ihre Bankdaten zu schicken, da diese etwa durch einen Serverabsturz verloren gegangen sind. Manchmal werden die Bankkunden auch gebeten, sich über einen Link in ein Online-Banking-System einzuloggen, das dem richtigen Online-Banking-System der jeweiligen Bank täuschend ähnelt. Gibt man seine Daten ein, lesen die Kriminellen aus dem Bereich Phishing mit und können diese nachher verwenden. Um sich vor Phishing zu schützen, sollte man immer über die einem bekannte Adresse in das Online-Banking-System einsteigen und auch Mails, die vermeintlich von der Bank stammen, ignorieren.

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Kundenzufriedenheit 5ec038129ee71a84f50f999e89e996a3ed332201f5ff77bd3ba2f19b0c4de724

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Tarifmerkmale

Bonuszahlungen Es gibt Stromanbieter die Neukunden, einen Bonus gewähren. Dieser wird meistens nach dem ersten Vertragsjahr ausbezahlt oder mit der ersten Jahresabrechnung verrechnet. Da eine Bonuszahlung in der Regel nur ein einziges Mal erfolgt, verringern sich die Stromkosten im ersten Jahr nach einem Anbieterwechsel. Wird ein Bonus bezahlt, fällt der Strompreis daher im zweiten Belieferungsjahr meistens höher aus. Manche Bonuszahlungen knüpft der Stromanbieter an eine Mindestvertragslaufzeit oder einen bestimmten Stromverbrauch. Der Bonus entspricht entweder einem pauschalen Betrag oder einem Prozentsatz.
Preisgarantie Manche Stromtarife enthalten eine Preisgarantie oder bieten eine eingeschränkte Preisgarantie. Bei einer Preisgarantie versichert der Stromanbieter den gesamten Strompreis, oder Preisbestandteile des Strompreises, die er selbst bestimmen kann, in einem bestimmten Zeitraum unverändert zu lassen. Preisbestandteile wie Steuern oder Abgaben, über die der Staat entscheidet, werden teilweise nicht von der Preisgarantie abgedeckt. Wenn Steuern und Abgaben nicht unter die Preisgarantie fallen, dann sprechen Stromversorger meistens von einer eingeschränkten Preisgarantie.
Frei-kWh Bei einigen Stromtarifen erhalten Verbraucher eine bestimmte Menge an freien Kilowattstunden (kWh). Je nach Tarif können diese Frei-kWh an Bedingungen geknüpft sein. Es ist beispielsweise möglich, dass Stromkunden die Frei-kWh nur dann erhalten, wenn sie eine Vertragsmindestlaufzeit oder einen Mindestverbrauch erfüllen. Frei-kWh können in der Jahresabrechnung verrechnet werden. Wenn es Frei-kWh nur einmalig für Neukunden gibt, dann kommen diese einer Bonuszahlung gleich, welche die Stromkosten im ersten Jahr senkt.
Zahlungsweise Strom wird je nach Tarif in Abschlagszahlungen oder per Vorkasse bezahlt. Abschlagszahlungen erfolgen in der Regeln monatlich. Bei der Vorkasse bezahlen Verbraucher ihren Strom im Voraus. Je nach Vorkasse-Tarif kann die Vorauszahlung für drei Monate, sechs Monate oder ein ganzes Jahr erfolgen. Stromtarife mit halbjährlicher oder jährlicher Zahlungsweise sind oft günstiger als Tarife mit monatlicher Abschlagszahlung. Letzteres hat für Verbraucher den Vorteil, dass sie keinen großen Betrag im Voraus zahlen müssen und im Falle einer Insolvenz ihres Stromanbieters kaum Geld verlieren können.
Mindestlaufzeit Während der Mindestvertragslaufzeit kann ein Vertrag nicht gekündigt werden, es sei denn, der Stromanbieter erhöht die Strompreise. In diesem Fall haben Verbraucher ein Sonderkündigungsrecht. Dieses ermöglicht ihnen den Vertrag vorzeitig aufzulösen. Ohne eine Strompreiserhöhung müssen Kunden die Mindestlaufzeit und die Kündigungsfristen einhalten.
Kosten im 2. Jahr Die Stromkosten und die Ersparnis im Stromrechner beziehen sich auf das erste Jahr. Es kann sein, dass die Kosten im zweiten Vertragsjahr höher liegen als im ersten Jahr. Neukunden-Bonuszahlungen gibt es üblicherweise nur für das erste Jahr, auch Frei-kWh oder diverse Aktionsbonusprogramme können sich im zweiten Vertragsjahr ändern oder gleich ganz wegfallen. Daher muss bei einigen Stromanbietern im 2. Jahr mit anderen Kosten als im ersten Versorgungsjahr gerechnet werden.
HT/NT-Tarife Viele Haushalte, die mit Strom heizen oder in denen früher einmal mit Strom geheizt worden ist, besitzen einen Stromzähler mit zwei Zählwerken beziehungsweise zwei Stromzähler. Davon gibt ein Zähler den Hochtarif (HT) an, der andere den Niedertarif (NT). In der Nacht wird auf den günstigeren Niedertarif umgeschaltet. HT/NT Tarife werden oft nur von den örtlichen Grundversorgern und wenigen anderen Stromversorgern angeboten. Wer einen HT/NT-Zähler hat, und einen solchen auch behalten will, sollte sich vor einem Stromanbieterwechsel darüber informieren, ob ein alternativer Stromversorger einen solchen Tarif anbietet, oder ob ein Wechsel zu einem Stromanbieter mit Einheitstarif günstiger ist.
Pakettarife Bei normalen Stromtarifen zahlen Verbraucher eine Grundgebühr und ihren Verbrauch an Kilowattstunden (kWh). Bei Pakettarifen zahlen Stromkunden für eine bestimmte Anzahl an kWh, beispielsweise 4.000 kWh für einen 4-Personenhaushalt. Für die kWh-Menge bezahlen sie einen festen Paketpreis, der deutlich günstiger als vergleichbare Stromtarife sein kann. Wird nicht das gesamte Paket an Strom verbraucht, dann muss trotzdem der volle Paketpreis bezahlt werden. Wird mehr Strom benötigt als im Paket vorgesehen ist, dann muss der Verbraucher eventuell deutlich höhere Beträge pro kWh für den Mehrverbrauch bezahlen. Pakettarife eignen sich daher für Kunden, die ihren Stromverbrauch sehr gut kennen oder einschätzen können.
Minder-/Mehrverbrauchstarif Ähnlich wie bei Pakettarifen schätzen Stromkunden bei Minder- und Mehrverbrauch-Tarifen ihren Stromverbrauch. Wenn der Verbrauch von der Schätzung stark abweicht, beispielsweise um 20 Prozent, kann es sein, dass sich der Arbeitspreis für den gesamten Stromverbrauch ändert. Tarife, bei denen ein Aufschlag gezahlt werden muss, wenn der Verbrauch deutlich von der Schätzung abweicht, eigenen sich nur für Verbraucher, die ihren Stromverbrauch einigermaßen präzise vorhersagen können.

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